Toate produsele achiziționate de pe www.shop.lasebiacasa.com pot fi returnate într-un interval de 14 zile lucrătoare de la primirea coletului. Pentru a fi acceptate, produsele trebuie să fie însoțite de ambalajul original și de factura fiscală emisă. Este obligatoriu ca produsele returnate să se afle în stare perfectă, fără defecte, urme de folosire, zgârieturi etc. Ne rezervăm dreptul de a refuza produsele returnate care nu respectă aceste reguli.
Important: Metoda de returnare
Returul produselor se va face folosind aceeași metodă de livrare utilizată la expedierea către dumneavoastră´
Procedura de rambursare a sumei
După ce produsele returnate ajung la noi, se va efectua o verificare a stării acestora. În cazul în care produsele se află într-o stare corespunzătoare, suma plătită pentru produse (fără costul inițial al transportului) va fi restituită.
Costul transportului pentru returul produselor
Dacă decideți să returnați unul sau mai multe produse achiziționate de la www.shop.lasebiacasa.com, sunteți responsabil de achitarea integrală a costului transportului de la adresa dumneavoastră către sediul nostru.
Aveți obligația legală de a vă asigura că produsele returnate ajung la furnizor în termen de 14 zile de la finalizarea solicitării de retur.
Suntem fericiți să vă rambursăm bunurile în conformitate cu criteriile de mai jos; din păcate, în acest moment nu oferim schimburi. Dacă doriți să primiți un alt produs, va trebui să plasați o nouă comandă online.
După ce ați primit bunurile, formularul de cerere de returnare trebuie completat în termen de 14 zile de la primirea bunurilor. Bunurile trebuie să fie complete și nedeteriorate, în ambalajul original. Costul livrării de retur va fi suportat de către client, cu excepția cazului în care am convenit altfel.
Dacă produsul dumneavoastră este defect, vom putea facilita un retur gratuit indiferent de locația dumneavoastră. Pentru a vă putea ajuta în cel mai bun mod posibil, vă rugăm să ne contactați mai întâi în legătură cu orice elemente deteriorate sau defecte.
Dacă returul dumneavoastră se încadrează în criteriile de mai sus, următorul pas este să utilizați formularul de pe această pagină pentru a solicita un Număr de Autorizație de Retur (NAR) și a iniția procesul de returnare.
Dacă doriți să returnați bunurile, vă rugăm să completați formularul pentru a obține un Număr de Autorizație de Retur (NAR) valabil.
Trebuie să introduceți adresa de e-mail pe care ați utilizat-o la plasarea comenzii. Returnările nu vor fi acceptate fără un NAR valabil (Număr de Autorizație de Retur).
